Si qualificano come call center diretto di Fastweb. In realtà ottengono il numero da chiamare probabilmente da qualche call center Fastweb perché conoscono la situazione dell'utente: nel mio caso, sapevano che avevo fatto una richiesta di upgrade linea. La telefonata è iniziata dicendomi che la mia richiesta non poteva essere esaudita per motivi tecnici (in realtà Fastweb, invece, sta procedendo). Subito dopo mi è stato richiesto se avessi ricevuto la mail ufficiale di Fastweb con l'aumento delle tariffe e, alla mia risposta negativa, l'operatore mi ha detto testuale "OK, quindi le comunico ufficialmente che dal prossimo mese la sua tariffa aumenterà." Alle mie proteste per una modalità di comunicazione non consona, l'operatore ha cominciato a propormi alternative a Fastweb, al che mi sono insospettito e ho chiesto di poter avere il mio numero Cliente Fastweb: l'operatore ha preso tempo e poi mi ha comunicato un numero del tutto inesatto. Ho poi terminato velocemente la telefonata.